Yuk Sumak Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Pemerintah Desa Truko

Berita

Yuk Sumak Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Pemerintah Desa Truko

19-11-2024
truko
26

BERITA

Truko - Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Pemerintah Daerah melalui jajaran aparaturnya untuk menyelenggarakan pelayanan publik yang terintegritas dan berkesinambungan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan. Pelayanan publik adalah segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah di pusat maupun di daerah, guna mencapai upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan yang telah ditetapkan. Salah satunya yaitu Pemerintahan Desa yang termasuk sebagai pusat layanan masyarakat dengan mencapai nilai yang diinginkan melalui survei masyarakat.

Berkaitan dengan hal tersebut, Pemerintah Desa Truko melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada di Pemerintah Desa Truko sebagai penyedia layanan publik di Kabupaten Kendal, maka perlu mengetahui penilaian pendapat pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan oleh penyedia dengan cara mengisi dan menyebarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ke masyarakat Desa Truko.

Hasil survei sangat penting bagi Pemerintah Desa sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan penyedia layanan publik, sehingga dapat melakukan perbaikan secara terus menerus hingga mencapai kualitas pelayanan terbaik dan dapat memenuhi harapan masyarakat akan hak-hak serta keperluan masyarakat sebagai warga negara sehingga Pemerintah Desa mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan masyarakat yang telah diberikan oleh Pemerintah Desa Truko.

Adapun pelaksaan survey pada tahun 2024 dimulai sejak dimulai sejak 1 September 2024 dengan membagikan kuesioner kepada masyarakat melalui google form.

Ahmad Abdul Riyanto selaku pengolah data survey mengatakan bahwa pengolahan data Survey Kepuasan Masyarakat sampai dengan tanggal 30 September 2024 Pemerintah Desa Truko masuk dalam kategori SANGAT BAIK dengan nilai sebesar 93,7. Meskipun demikian masih harus diperbaiki dan ditindaklanjuti adalah sarana dan prasarana di Kantor Desa Truko yang perlu dilengkapi dan diperbaiki sehingga masyarakat lebih nyaman dalam melakukan permintaan pelayanan. Adapun hasil survey dan tindak lanjut hasil survey dapat diunduh melalui tautan dibawah ini :