PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

• 19-09-2024
• truko
• 46
• Kualitas Pelayanan Publik

III. 1. Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat

1. Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan

2. Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)

    a. Saluran penerimaan pengaduan digital

    b. Saluran penerimaan pengaduan konvensional

3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan

   a. Prosedur Baku Pengaduan

   b. Pengaduan Secara Online 

   c. Tindak lanjut pengaduan masyarakat

4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan

III. 2. Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa

1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat 

yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).

2. Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).

III. 3. Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.

1. Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017

    a. Keputusan Kepala Desa tentang SPM Desa

    b. Informasi SPM Desa

        - Pengaduan Masyarakat

        - Bidang Sosial

        - Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang

        - Bidang Pendidikan

        - Bidang Pelayanan

        - Bidang Kependudukan

        - Bidang Trantibulinmas

        - Bidang Kesehatan 

2. Media Informasi 

    a. Facebook

    b. Instagram

    c. Website 

III. 4. Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat

1. Baliho/Poster APBDES 

    a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll)

    b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 7 Tahun 2023

    c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan

    e. Kontak Aduan

        - Digital

        - Konvensional

2. Lokasi Pemasangan

   a. Kantor Desa

   b. Website

   c. Dusun

   c. Media Sosial

       - Instagram

       - Facebook

III. 5. Adanya Maklumat Pelayanan

1. Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku

    a. Komitmen dari Aparat Desa

    b. Konsekuensi hukum

    c. Ditandatangani oleh Kepala Desa

2. Lokasi Pemasangan

    a. Kantor Pelayanan Desa

    b. Website dan Media Sosial

Berita Lain

SOSIALISASI PENGELOLAAN LIMBAH SAMPAH

• 30-11-2021

Cegah Obesitas dengan 5 Langkah

• 03-05-2023

DUA DOSEN UNISS KENDAL LATIH MASYARAKAT DESA TRUKO DALAM MENGELOLA SAMPAH RUMAH TANGGA

• 15-01-2021

Bimtek Penyusunan Profil Desa Tahun 2024

• 11-06-2024

Pemerintah Desa Truko Gelar Musdes Penyusunan RKP Desa Tahun 2022

• 16-09-2021