PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

• 19-09-2024
• truko
• 77
• Kualitas Pelayanan Publik

III. 1. Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat

1. Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan

2. Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)

    a. Saluran penerimaan pengaduan digital

    b. Saluran penerimaan pengaduan konvensional

3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan

   a. Prosedur Baku Pengaduan

   b. Pengaduan Secara Online 

   c. Tindak lanjut pengaduan masyarakat

 4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan

5. Rekapitulasi Aduan, Kritik, dan Saran

6. Sosialisasi Aduan, Kritik, dan Saran

III. 2. Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa

1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat 

yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).

2. Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).

3. Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

4. Sosialisasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 

5. Publikiasi Hasil Survey Kepuasan Masyarakat dan Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

III. 3. Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.

1. Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017

    a. Keputusan Kepala Desa tentang SPM Desa

    b. Informasi SPM Desa

        - Pengaduan Masyarakat

        - Bidang Sosial

        - Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang

        - Bidang Pendidikan

        - Bidang Pelayanan

        - Bidang Kependudukan

        - Bidang Trantibulinmas

        - Bidang Kesehatan 

        - Daftar Nomor Telephone Penting

        - Nomor Kedaruratan/Emergency

2. Media Informasi 

    a. Facebook

    b. Instagram

    c. Website 

III. 4. Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat

1. Baliho/Poster APBDES 

    a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll)

    b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 7 Tahun 2023

    c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan

    e. Kontak Aduan

        - Digital

        - Konvensional

2. Lokasi Pemasangan

   a. Kantor Desa

   b. Website

   c. Dusun

   c. Media Sosial

       - Instagram

       - Facebook

3. Sosialisasi Pemasangan Poster APB Desa

III. 5. Adanya Maklumat Pelayanan

1. Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku

    a. Komitmen dari Aparat Desa

    b. Konsekuensi hukum

    c. Ditandatangani oleh Kepala Desa

2. Lokasi Pemasangan

    a. Kantor Pelayanan Desa

    b. Website dan Media Sosial

3. Sosialisasi Maklumat Pelayanan

Berita Lain

Musyawarah Program Percepatan Peningkatan Tata Guna Air Irigasi (P3-TGAI) Desa Truko

• 02-04-2021

Sekda Kendal Membuka Bimtek Operator Adminduk

• 21-06-2024

Wakil Bupati Kendal Hadiri Pelaksanaan Vaksinasi Covid-19 untuk Lansia Desa Truko

• 12-03-2021

PACU KINERJA SECARA SISTEMATIS TP PKK TRUKO GELAR RAKERDES

• 31-05-2024

Pelepasan Jamaah Calon Haji Desa Truko 1445 H/ 2024 M

• 21-05-2024